FASHION & STRATEGY

Olivier Bomsel nous offre un regard à la croisée de la littérature et de l'économie, où l'écrit, les mots, le sens, sont mises en exergue comme le bien intrinsèque de notre économie contemporaine . "Une des grandes questions de l'économie concerne (...) la construction de l'utilité. Laquelle, sans surprise, s'appuie sur l'information". A travers l'histoire des civilisations et des états, c'est l'échange, la transaction, comme monnaie d'échange mais aussi en tant qu' accord verbal et écrit , qu'interroge l'auteur. Une étude complète qui permet, une fois le sens et l'usage de ces principes posés, de se questionner sur la valeur de notre économie immatérielle: celle des données, biens et services IMMATERIELS. Les mots, et les chaînes de "sens" qu'ils représentent, sont au coeur de cette réflexion économique. Cette dématérialisation de l'économie tend vers l'usage et l'expérience de la conso...

La quatrième et dernière partie du  commerce omnicanal pour transformer les relations client  conduit par Louis-David Benyayer a pour ambition de définir les objectifs d'une stratégie omnicanal. Pour cela, trois enjeux y sont développés: l'augmentation des revenus, la réduction des coûts et enfin le positionnement dans un environnement concurrentiel. Louis-David Benyayer développe ensuite la problématique de la mobilisation clients et des partenaires. La nécessité de cibler et de convaincre des leaders d'opinions au sein de communautés spécifiques permet de susciter la contagion sociale. Afin que le buzz puisse prendre, il est primordiale que les marques offrent des outils aux utilisateurs, leur permettant de donner leur avis, de notifier une recommandation et que les clients soient également en mesure de proposer des réponses dans une sorte de participation collaborative de client à client. La mobilisation des partenaires (en mesure de fournir des biens ou servic...

"Comment faire une grande différence avec de très petites choses". La première de couverture est pleine de belles promesses sur l'effet "boule de neige". L'ouvrage s'articule autour de nombreuses anecdotes, loin d'un discours académique à base de formules magiques, mais je lui reproche de parfois se noyer dans la narration... Ceci étant, la théorie du POINT DE BASCULE s'illustre de façon objective, à travers un discours construit et intelligible, qui rend l'ouvrage très accessible. L'introduction est bien choisie, elle narre l'histoire d'un modèle de chaussures désuet, les "Hush Puppies", qui, fin 1994, connait une renaissance grâce à "l'épidémie sociale" portée par quelques influenceurs Brooklynois. Construit autour de grandes notions illustrées de nombreux exemples, Malcome Gladwell développe un raisonnement quant à l'effet "épidémique" d'un arbitraire collectif. Ainsi, quelque...

Ce troisième chapitre du  commerce omnicanal pour transformer les relations client , Charles Waldman évoque le rôle du magasin comme canal dominant de l'omnicanal. En effet, 2/3 des acheteurs en ligne utilisent les magasins afin d'y repérer les produits avant l'achat en ligne, on appelle cela le SHOWROOMING. Le magasin possède également un rôle de SAV: 1/3 des acheteurs en ligne collectent leurs achats en magasin 45% d'entre eux en profitent pour effectuer des achats complémentaires 61% se rendent en boutique pour effectuer retours et échanges Le magasin tend également à se digitaliser. La technologie enrichie l'expérience client, offre une aide au personnel de vente, amplifie l'image de modernité afin de tendre vers l'EXCELLENCE DE L'EXPERIENCE. Le commerce se dirige vers une PERSONNALISATION DE L'INTERACTION AVEC LE CLIENT. En se basant sur l'historique d'achats et le profil du client, les applications mobiles peuvent dors et d...

Ce second chapitre de l'enseignement sur  Le commerce omnicanal pour transformer les relations client est présenté par Pierre Morgat . Il a pour intitulé "La relation client à l'ère du cross-canal" et aborde des notions et un jargon singuliers tels que le R.O.I, le CRM et son renouveau le CMR, mais aussi de grands principes tels que la tendance SOLOMO ou encore la stratégie ATAWAD. L'objectif de la relation client est évoqué à travers des enjeux de satisfaction, fidélisation et création de valeur. On y apprend que le ROI signifie le retour du investissement, les gestion client dans sa pratique la plus courante le CRM, qui se modifie en CMR (la relation étant initiée et pilotée PAR le client), ce qu'est la tendance SOLOMO (Social, Local, Mobile) et que la stratégie ATAWAD s'articule autour des notions de AnyTime, AnyWhere et Any Device . Les sociétés doivent faire face à un CONSOMMATEUR EXPERT, qui adopte les nouvelles technologies bien plus vite q...

J'ai débuté les cours en ligne proposés par le site Openclassrooms (ex site du zéro), en me concentrant sur la thématique du MARKETING DIGITAL. Dans le premier chapitre sur le commerce OMNICANAL délivré par Charles Waldman , on y découvre les grande notions du commerce digital et de son hybridation avec le commerce "en dur": -multicanal (distributeur qui possède un site e-commerce) -crosscanal (distributeurs possèdant plusieurs canaux type site, appli...et qui tend à harmoniser Ses différents supports) -omnicanal (création de parcours utilisateurs sur tout les canaux en fusion, en étant centré sur le client) Quelques chiffres viennent appuyer la force du e-commerce, on y apprend notamment que la France compte 83% de connectés, dont 56% sur mobile et 36% sur tablette. Les informations collectées sur le net influent 50% des ventes en magasin, faisant du client un CONSOMMATEUR EXPERT. Le client OMNICAL dépense en moyenne de 15% à 20% plus que le client multicanal...

Philippe Moati , à travers son ouvrage intitulé "La nouvelle révolution commerciale", nous propose une analyse profonde des grands cycles du paysage commercial français et international, afin de construire des pistes quant au commerce de demain. "La nouvelle révolution commerciale consiste fondamentalement dans la mise en place d'un commerce postfrodien et hypermoderne", en d'autres termes: l'économie glisse d'une "orientation produit" à une "ORIENTATION CLIENT". Cet ouvrage est particulièrement bien écrit: accessible et passionnant, il rend intelligible les enjeux de l'économie contemporaine . Le paysage commercial dont nous avons hérité s'est construit sur des principes de massification principalement concentrés sur l'efficacité dans l'écoulement des produits selon une logique industrielle de masse. Le mot d'ordre était la guerre des prix avec pour objectif d'obtenir le prix le plus bas. Ce principe ...

J'ai débuté, il y a quelques temps déjà, la lecture du livre Les entreprises humanistes  de Jacques Lecomte , mais l'ouvrage étant conséquent, je n'en vois toujours par le bout... Je débute donc cette synthèse sans en avoir abouti la lecture: L'ouvrage débute par une anecdote qui donne le ton sur le parti-pris du livre. Hubert de Boisredon , fraîchement nommé à la tête de l'entreprise Armor, doit faire face à un bilan difficile et rencontre un fond d'investissement en mesure de l'aider à remettre à flot l'entreprise. Mais, pour ce faire, ce fond d'investissement exige du PDG qu'il élimine la "branche morte" d'Armor: les cartouches d'imprimantes. La réponse de Mr Boisredon ne se fait pas attendre "Cette activité emploie 1000 personnes et je ne suis pas venu pour les mettre au chômage". Il a sensibilisé ses employés quant à ce segment, et choisit de faire confiance à l'humain. En axant la stratégie de cette ...

Cet ouvrage, consacré au MBA généraliste, s'adresse aux carriéristes souhaitant bénéficier des clefs d'un MBA sans pour autant faire un MBA. Concocté par un consultant détenteur du Graal, Jo Owen , l'ouvrage inculque les grandes lignes d'un MBA généraliste mais se concentre surtout sur ce qui n'est pas enseigné en MBA: être stratège, politique: bref, être un requin en mesure de toujours s'en sortir, avec ou sans éthique (surtout sans éthique!). L'auteur est cynique, grinçant, et, vous le découvrirez, privilégie au succès d'une entreprise ou d'une équipe, son propre couronnement. Une fois esquivés les conseils d'un requin, quelques clefs restent à souligner: - La stratégie : Selon le modèle des cinq forces de Michael Porter, l'attractivité d'une entreprise peut être déterminée en évaluant la force des concurrents, des fournisseurs, clients, produits, services de distribution et des nouveaux entrants potentiels. Le mot d'ord...

Cet ouvrage collectif développe concept économique, marketing et technique de la mode à travers une approche par typologie de métiers et enjeux du secteur de la mode. L'ouvrage débute par une préface sous forme de constat quant aux problématiques actuelles. Premier constat: le consommateur a été oublié, il est temps de le replacer au coeur du produit. Le rôle des industries de la mode est d'être à la fois créatif et responsable, porteur de valeurs et d'innovation. Le chapitre 2 est consacré à la sociologie de la mode, en soulignant le sens de la mode comme besoin de distinction et de désir d'appartenance. Ainsi, les marques porteuses de valeurs affectives et économiques offrent au consommateur un sens face à la surabondance de l'offre. Le sens qu'elles affichent génèrent confiance, promesses et attitude. Le choix du consommateur ne se porte donc pas exclusivement sur les goûts subjectifs mais également sur la reconnaissance et l'appartenance des pro...

L'esprit design ou Design Thinking "n'est pas seulement centré sur l'homme, il est profondément humain en soi." Tim brown aborde le design comme discipline appliquée à l'innovation , au delà du pur domaine du design industriel, jusqu'à l'appréhension de problématiques humaines et sociétales.Trois éléments indissociables conditionnent la réussite d'un projet design: l'intuition, l'observation et l'empathie . Il met en exergue la nécessité d'une démarche interdisciplinaire et empathique pour résoudre des problématiques avec créativité. L'importance est donnée à l' intuition et l'expérimentation permettant l'émergence d'idées fortes au contenu émotionnel. La culture de la spontanéité, l'esprit "laboratoire" axé sur le prototypage en tant que piste et incertitude sont des conditions sine qua non à la créativité . L'accent est mis sur la nécessité de comprendre les besoins latents...

Cet ouvrage, développé autour de l'industrie du parfum et de la mode, interroge le concept de la ou des tendances et de son impact. Je l'avais acheté il y a plusieurs années, sans vraiment en saisir tout les enjeux, et je me suis décidée à m'y replonger lors de ma préparation au dossier d'admission du MBA de l'IFM. Plusieurs théories se confrontent quant au terme de TENDANCE, notamment comme arbitraire collectif , et ses dangers, tels que la concentration de l'offre sur les articles les plus demandés , en créant le rétrécissement de l'offre et l'uniformisation de la rue . Nicolas Riou y développe cependant la théorie suivante: le web 2.0 comme prise de pouvoir par le consommateur qui met fin au règne du marketing centré sur le produit , obligeant les marques à faire preuve d'empathie et de discernement. La relation marque/consommateur engendre un système vivant contrecarrant l'habituel message à sens unique (de la marque au consommateur). ...

Cet ouvrage, proposé par l' IFM , élabore une approche multidisciplinaire du secteur de mode et du luxe. "L'industrie de la mode se traduit par une offre de produits créative et innovante, sans cesse renouvelée, qui sait susciter du désir de la part du consommateur au delà du besoin et faire écho à l'air du temps." Dominique Jacomet et Gildas Minvielle débutent cet ouvrage par un article consacré à "L'industrie des textiles et des vêtements dans la mondialisation". Partant du constat que l'industrie du textile et de l'habillement subit des mutations conséquentes depuis ces 20 dernières années, ils proposent une enquête des causes et conséquences de ces changements. Ce secteur joue un rôle majeur dans la mondialisation, en effet, le commerce mondial des biens textiles/habillements s'élève à 709 milliards de dollars en 2012 (contre 248 en 1992), accuse un recul en 2009, pour rebondir en 2010. Les exportations du secteur représentent...

Je suis Céline , styliste de mode masculine depuis plus de douze ans, six boîtes à mon actif, du fast-fashion international au luxe accessible. Au fur et à mesure de ces années, j'ai appris aux côtés de personnes exigeantes et généreuses, au sein d'entreprises à taille humaine ou d'armées de stylistes séniors, auprès d'équipes transversales et de fournisseurs. J'ai approché du doigt le marketing, entraperçu des enjeux qui me dépassaient, je me suis confrontée à des problématiques dont je devinais les contours sans pouvoir y prendre part....et puis, je suis passée aux portes ouvertes de l'Institut Français de la Mode ( IFM ) en janvier dernier. Je m'y suis rendue avec pour ambition d'accéder à une formation prestigieuse (le MBA ), de maîtriser des outils académiques, et de booster ma carrière... J'en suis sortie convaincue que l'IFM allait m'offrir bien plus d'un diplôme international: je m'apprêtais à vivre une ex...