FASHION & STRATEGY

Géraldine Michel, Directrice de la chaire de recherche "Marques & Valeurs" a orchestré un ouvrage dédié à la gestion transversale de la marque, qui a pour but de décloisonner le management de la marque. Je concentre ici ma synthèse sur les aspects de finalité de marque, pour l'entreprise et pour le consommateur, ses modes d'expressions, l'enjeu d'attachement à la marque ainsi que sur le capital de marque. Dans un contexte qui tend vers des stratégies de Customer Centricity, le rôle de la marque est mis en exergue, comme un moyen de prospection et de fidélisation qui repose sur la confiance. "Plutôt  que de pousser une marque sur le marché, elles consistent (les stratégies de Customer Centricity ndlr) à générer un univers d'expériences de vie entre le consommateur et la marque, qui créent des relations plus fortes, durables, de la loyauté, de la Customer  Lifetime Value, porteuse de valeur à moyen terme."  “Management transversal de

Oliver Badot , qui m'a offert son dernier ouvrage intitulé "Commerce et urbanisme commercial. Les grandes enjeux de demain" et co-écrit avec  Dominique Moreno , nous propose une vision des mutations de la consommation et du commerce, face à la crise de fréquentation des magasins. Afin d'appréhender le futur, l'auteur cite Bertrand de Jouvenel " pour voir loin il faut voir large ." Dans un contexte de crise économique et sociale, dans lequel l'arbitrage des consommateurs se fait de plus en plus fort  et dans lequel la consommation s'inscrit de plus en plus autour de valeurs de décroissance, et que le commerce digital vient bousculer un peu plus, quel avenir pour les acteurs de le distribution? La crise structurelle à laquelle ils font face les oblige à revoir leurs stratégies. La baisse de la fréquentation et du chiffre d'affaires est symptomatique d'un ancien monde en perte de vitesse. Les réglementations rigides ne sont d'ail