RETAIL: AGE D'OR OU APOCALYPSE? // IFM PERSPECTIVES        Conférence de Florence Guittet  lors de la journée Perspectives Internationales mode & textile ,  Spécialiste de Category Management, et professeure à l'IFM.   A l'heure de l'effritement du retail traditionnel, quelles perspectives pour les acteurs de la distribution?   C'est une Florence solaire et positive qui prend la parole lors du rendez-vous annuel de l'IFM et s'attèle à ce sujet sensible avec brio.     D'une part, elle évoque le client. Multiple, complexe, chimérique.   Il est caractérisé tour à tour d' agile , de connecté , d 'informé , de créatif , d' accro à l'image , de basé voir prêt à la frugalité , mais il est surtout en quête de sens .   Une première réponse face à cette hétérogénité est celle de la bienveillance, en centrant le rôle du vendeur sur le relationnel: " la bienveillance fait vendre ."   Tout en soulignant qu'il s'agit tout autant...
Céline Gendry-Morawski // Consultante en stratégie de mode // celinegendry@gmail.com